VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Platné od: 22. 10. 2025

Prevádzkovateľ (predávajúci):

Lukáš Tonkovič – REM Performance

Miesto podnikania: Karpatské námestie 10A/7770, 831 06 Bratislava – Rača

IČO: 57321205

Neplatiteľ DPH

E-mail: info@remperformance.sk

Web: www.ledoci.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu www.ledoci.sk (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim – spotrebiteľom alebo podnikateľom.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Predmet činnosti

Predávajúci sa zaoberá maloobchodným predajom spotrebného a elektronického tovaru. Časť sortimentu je dovážaná z tretích krajín prostredníctvom overených dodávateľov.

Tovar môže byť expedovaný zo skladu na území SR, EÚ alebo priamo zo skladu zahraničného dodávateľa.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom webovej stránky e-shopu.

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie objednávky e-mailom.

Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade nedostupnosti tovaru alebo zjavnej chyby v cene.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny sú konečné, uvedené v eurách.

K cene tovaru sa v objednávkovom procese pripočítava poštovné a balné.

Dostupné platobné metódy:

• platba online kartou,
  
• bankový prevod,
  
• dobierka (ak je dostupná).
  

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov. Kupujúci si môže v objednávke zvoliť jednu z nasledujúcich dodacích lehôt:

a) Štandardné doručenie

• dodacia lehota: až 25 pracovných dní
  
• ekonomický spôsob doručenia, využívaný najmä pri tovare zo zahraničných skladov
  

b) Zrýchlené doručenie

• dodacia lehota: do 15 pracovných dní
  
• priorizované spracovanie a rýchlejšia expedícia
  

c) Expresné doručenie

• dodacia lehota: do 7 pracovných dní
  
• najrýchlejšie možné doručenie v rámci dostupných možností
  

Dôležité upozornenie:

Dodacia lehota začína plynúť až po spracovaní objednávky a úhrade (pri platbe vopred).

Dodacia lehota sa môže výnimočne predĺžiť z dôvodu colného konania, sezónnej vyťaženosti alebo faktorov mimo kontroly predávajúceho.

Kupujúci je o priebehu doručenia informovaný e-mailom.

Ak kupujúci zásielku neprevezme, vzniká povinnosť uhradiť náklady na spätnú dopravu.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Podmienky vrátenia:

• tovar musí byť kompletný, nepoškodený a v pôvodnom balení,
  
• náklady na vrátenie znáša kupujúci.
  

Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od prijatia a skontrolovania vráteného tovaru.

Adresa na vrátenie bude kupujúcemu poskytnutá e-mailom.

7. Záruka a reklamácie

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov.

Záruka sa nevzťahuje najmä na:

• bežné opotrebenie,
  
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, montážou alebo zásahom do výrobku,
  
• poškodenie vzniknuté počas prepravy po prevzatí tovaru.
  

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a vybaví ju najneskôr do 30 dní.

8. Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za:

• meškanie spôsobené dopravcom alebo colnými orgánmi,
  
• drobné odchýlky v dizajne či farebnom odtieni, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť,
  
• prípadné zmeny technických parametrov zo strany výrobcu.
  

Všetok tovar je nový, nepoužitý a určený na bežné používanie.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Údaje sú používané výhradne na vybavenie objednávky, doručenie zásielky a komunikáciu so zákazníkom.

10. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu Európskej únie pre riešenie sporov online (ODR).

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 22. 10. 2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@remperformance.sk alebo písomne.

Reklamovaný tovar musí byť zaslaný spolu s popisom chyby, číslom objednávky a kontaktnými údajmi.

Prijatie reklamácie bude potvrdené do 3 pracovných dní.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

2. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

3. Zánik záruky

Záruka zaniká najmä pri:

• poškodení nesprávnym používaním alebo montážou,
  
• mechanickom poškodení,
  
• zásahu do výrobku,
  
• bežnom opotrebení.
  

4. Spôsob vybavenia reklamácie

V prípade uznanej reklamácie bude tovar:

• opravený,
  
• vymenený za nový,
  
• alebo bude vrátená kúpna cena.
  

5. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci môže využiť SOI alebo európsku platformu ODR.

6. Záverečné ustanovenia

Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť VOP.